Der nächste freie Mitarbeiter....
Habt ihr euch schon immer gefragt, was im Call-Center los ist, während Ihr auf "den nächsten freien Mitarbeiter" wartet?
Die Zeit wird knapp
In der nächsten Woche ist es soweit, ich werde auf meine neuen Kollegen in Berlin treffen. Noch befinden sie sich in einem Training, bei dem ich in der kommenden Woche auch ein wenig mein Wissen auffrischen werde.
Ich bin schon jetzt verdammt aufgeregt, steht mir doch eine vollkommen neue Erfahrung in einer mir noch völlig fremden Stadt bevor. Ich verdränge im Moment den Gandanken an den Umzug in die Hauptstadt, da hiermit auch einige endgültige Dinge verbunden sein werden. Der Abschied wird mir sehr schwer fallen, und ich versuche nur an die schönen Dinge zu denken, die mich auf dem neuen beruflichen und provaten Abschnitt meines Lebens erwarten werden. Ich freue mich sehr, auch wenn ich dafür viel aufgeben und auch riskieren werde.
No Fun - No Risk! - Das wird das Motto der ersten Wochen und Monate sein, in denen ich an einer maßgeblichen Stelle mit dafür sorgen werde, dass die Kunden möglichst wenig unter den Begleitumständen der Umstellung bzw. des Umzuges leiden werden.
Es wird kein Kinderspiel, dessen bin ich mir klar, aber herausforderungen machen das Leben immer wieder interessant.
Da ich derzeit noch keinen Vertrag für Berlin habe, gelten ich ab dem 1. Juni als Arbeitslos und muss somit morgen Vormittag noch einmal bei der Agentur für Arbeit vorstellig werden. Ich bin aber großer Hoffnung, dass der Vertrag heute in meinem Briefkasten liegen wird. Jedenfalls wurde mir am Freitag gesagt, dass er mir zugesendet wird.
Es wird hektisch
Die Entscheidung ist gefallen - ich werde nach Berlin gehen.
Einzig was jetzt noch fehlt, sind ein paar Behördengänge und ein Arbeitsvertrag. Dann geht es los in die Hauptstadt. Berlin hat sicherlich viele Nachteile für mich, aber ich sehe für mcih auch zahlreiche Vorteile in der Stadt. Zudem bietet sich nun auch beruflich wieder eine Gelegenheit sich weiter zu entwickeln.
Ich werde dennoch meine jetzige Tätigkeit vermissen, denn der direkte Kundenkontakt wird zukünftig seltener werden. Als "Produktspezialist" für den Bereich Kundenbetreuung werde ich in erster Linie der Ansprechpartner der neuen Kollegen sein, wenn es darum geht Lösungen für die Kunden zu finden, für die es eigentlich keine Lösung zu geben scheint.
Es wird hart und anstrengend, aber ich nehme diese Herausforderung an.
Eine lange Woche geht zu Ende
Die Woche war anstrengend und ein auf und ab der Emotionen. Am Dienstag wurden wir darüber informiert, dass der "Sozialplan und Interessenausgleich", den Betriebsrat und Management verhandelt haben, fertiggestellt sei. Am Mittwoch folgte die allgemeine Vorstellung, bei der wir erfuhren, dass 174 Mitarbeiter von Kündigungen - als "die Maßnahme" bezeichnet - betroffen sein werden.
Der Stellenabbau wird in mehreren Stufen erfolgen, vom 1. Mai bis zum 30.11. werden Kolleginnen und Kollegen ihre Jobs verlieren. Die Betroffenen sollten ab Montag durch einen Aushang darüber informiert werden. Da alle Mitarbeiter das Warten satt hatten, wurde eben diese Liste noch am Mittwoch Abend veröffentlicht. Auch meine Personalnummer steht auf der Liste. Ich bin von der ersten großen Welle betroffen, denn hinter meinem Eintrag steht der 31.05.2010 als Termin zum Ausscheiden aus dem Unternehmen.
Am Donnerstag und Freitag gab es dann Einzelgespräche mit jedem Mitarbeiter, sofern dieser dies wünschte. Mir wurde hier nochmals bestätigt, dass ich das Unternehmen zum Ende Mai verlasen werde,
Die Ungewißheit macht einen Fertig
Wie hier ja schon an anderer Stelle beschrieben, ist mein Job in Bochum bald Geschichte. Ich habe mich zwar darum beworben, mit dem Auftraggeber nach Berlin zu wechseln, aber da gibt es derzeit noch keine Rückmeldungen. Auch wissen wir noch immer keinen Termin, zu dem unsere Arbeitskraft in Bochum nicht mehr benötigt wird.
Sicher scheint allerdings, dass ich von Mai bis Juni in Berlin bin, um die neuen Kollegen in der Anfangsphase zu unterstützen, ob sich daraus eine dauerhafte Beschäftigung ergeben wird, ist derzeit nicht klar.
Derweil geben wir in unserem geschrumpften Team - der ein oder andere hat schon einen anderen Job gefunden - unser Bestes, damit wir nicht ganz in Arbeit umkommen. Zum Glück lässt man uns seitens der Chefs dabei weitestgehend freihe Hand. Wir organisieren uns selbst und schaffen so immer noch jede Menge weg.
Auf der anderen Seite erwarten wir beinahe täglich, dass der Betriebsrat sich mit der Geschäftsleitung auf einen Sozialplan geeinigt hat, denn dann wird es unweigerlich losgehen: Die Kündigungen werden uns erreichen.
28.08.2010
Tja, ob Uschi da bekifft war, weiss ich nicht soo genau - hört und sieht si ch aber genau so an. Apr opos bekifft: [...]